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【ユーザーインタビュー】交通網の発達した中国で、移動のサポートと通訳をロコに依頼!

2018年3月28日 ビジネス利用ユーザーインタビュー中国

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トラベロコは、海外在住日本人(ロコ)が旅のお手伝いをしてくれるサービスになります。観光案内や、ビジネス通訳、食事のアテンド、現地でのサポートなど、自分のしたいことを自由にロコにお願いできる場所です。

慣れない土地での交通機関の利用には、不安がつきものです。今回、中国への出張でトラベロコを利用されたMさん。ロコの案内もあり、無事取引先に到着できたそうです。

※ロコ=トラベロコに登録している現地在住日本人

利用都市:深圳(中国)

利用目的:現地案内、通訳

課題:タクシーの手配方法がわからない

依頼概要:深圳にある取引先へのアテンド、通訳

トラベロコをご利用された理由を教えてください

|トラベロコの利用は初めてですか?

これまでに3回ほど利用したことがあります。今回と同じように、全て出張での利用です。

|利用するきっかけを教えてください。

現地で通訳が必要だと思い、いろいろと検索していたら見つけました。メジャーなサービスではないので不安を持つ人もいるようですが、私の場合は特に不安もなくて。むしろ、最近では当たり前のWebで展開されているサービスなので、非常に使えそうだなと思いましたね。

 ロコさん、依頼内容について教えてください

|中国には多くのロコがいますが、今回依頼された方を選んだ決め手はありますか?

何人かのロコさんに連絡をとってみて、その中で日程の合う方を選びました。プロフィールもちゃんと記載してあったし、レビューや質問の受け答えも見られたので、そういった方は選びやすいと思います。



|今回中国へ行かれた目的、具体的なご依頼内容を教えてください。

今回の出張の目的は、現地に電子機器を仕入れにいくことだったんです。ロコさんには、通訳、現地の道の先導、地下鉄の利用、タクシーの手配などをサポートしてもらいました。

|ロコさんに案内されていかがでしたか?

現地に慣れているだけあって、スマートに案内していただけました。「WeChat Pay」の使い方も教えてもらい、助かりましたよ。

|中国の乗り物は複雑ですか?

地下鉄は簡単ですが、なんせ広いので、駅と駅の間はタクシーで移動しないときついですね。そのタクシーをどうやって呼ぶか、日本人にはわからないと思います。

中国の交通事情

広大な中国では、鉄道、長距離バス、フェリーなどの交通網が整備されています。

地下鉄は1969年に開業し、現在は18路線が運営されており、総延長527km、駅数は319で、世界でも有数の路線網となっています。今後も複数の路線が開業を予定しており、2020年までに計30路線・1,000kmを超える路線網を整備する計画。

タクシーに関しては、スマホの配車アプリを利用するのが便利。中国での決済はキャッシュレス化が進んでおり、「Alipay」や「WeChat Pay」といった“モバイル決済”が、急速に市民権を得ています。

|商品の仕入れは、うまくいきましたか?
関係性が構築できている取引先だったので、その辺りはスムーズにいきました。英語が喋れる方だったので、主に英語で会話していましたが、お互いに英語では伝えづらい、難しいニュアンスを表現したいときがあって。そういうときは、ロコさんに中国語で通訳してもらい、サポートしていただきました。詳しい専門用語がわからず、苦戦されていた場面もありましたが、助かりました。

今後について教えてください

|またトラベロコをご利用されますか?
現地の道順も大体覚えてきたので、そこに不安はあまりないのですが、通訳はお願いすることがあるかもしれません。

|ビジネス会話に特化したロコがいれば、そこをアピールしていくといいかもしれませんね。
そうですね。今回の取引先には、たまたま英語が話せる方がいたのでなんとかなりましたが、基本的に英語が喋れる中国人は少ないんです。ビジネス専門の通訳ができるロコさんがいれば、それは強いと思います。

|トラベロコのおすすめポイントを教えてください。

海外は乗り物の手配や乗り方がわからない場合が多いです。そういったところをサポートしてもらえるのはいいですね。

|トラベロコの利用を検討されている方に、何かアドバイスはありますか?
ロコさんと最初に会う場所は、やりとりの中でしっかりと打合せしておいた方がいいですね。こちらは現地のことを知らないので、「○○駅」とピンポイントで言われてもわからない場合があります。空港なら空港内のどこにするか、ホテルならロビーにするなど、待ち合わせ場所は細かく決めておいた方がいいですよ。


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